QUALITA' DEL SERVIZIO OFFERTO
Il concetto di soddisfazione è strettamente collegato alle aspettative esplicite e latenti del cliente/utente e alla percezione della qualità del prodotto/servizio.
E’ il segno di una cultura diffusa di orientamento al cittadino (studenti e non) e di una consapevolezza dell’importanza del suo giudizio per orientare le scelte della sezione di tiro con l'arco e valutare la qualità dei servizi offerti. A tale proposito la sezione di tiro con l'arco ha avviato un progetto di customer satisfaction rivolto ai partecipanti dei corsi base ed avanzati con l'obiettivo di migliorare il servizio offerto, come opportunità di crescita ai vari livelli. |
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E' importante il contributo di tutti.... |
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Per crescere è importante mettersi in discussione ed ascoltare il contributo di ogni singolo atleta. A tale proposito è stato creato un modulo specifico (Mod.01) dove chi ha rilevato una criticità o vuole fare proposte migliorative, può compilarlo e consegnarlo alla segreteria della sezione di tiro.
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